Animer des ateliers
Cet article présente les enjeux autour de la simplification de l'information et donne des conseils pour rédiger des contenus accessibles.
Remarques générales
Lors des ateliers de conception, notre rôle relève davantage de la posture d'accompagnateur, de guide, d'observateur, que de la création des idées Il est nécessaire de laisser les acteurs locaux s'exprimer, d'être à leur écoute pour identifier leurs besoins En tant que designer, il est parfois nécessaire de recentrer les personnes sur l'atelier, ces dernières pouvant se disperser vers les problématiques locales ou particulières du village. Si cela est nécessaire par moment, des dérives trop régulières peuvent mener à perdre de vu l'objectif du travail en cours. Si des documents, types fascicules, semblent intéressants, il est possible de les collecter Penser à demander l'autorisation explicite en amont Réaliser des pauses régulières au cours des ateliers : les personnes ne sont pas toujours formées à ce genre de pratiques. Par ailleurs, des idées peuvent émerger hors contexte, ou durant les pauses. Il est nécessaire d'y rester attentif.
Guide des ateliers possibles
Activité 1 : Cartographie des acteurs locaux
Structure : Collectif
Durée : 1 heure
Objectifs
- Comprendre les acteurs locaux qui sont en jeu dans la conception du site web parce qu'ils disposent de compétences nécessaires au fonctionnement de la commune ;
- Améliorer rapidement la compréhension des enjeux locaux ;
- Comprendre les impacts possibles sur l'arborescence future et les fonctionnalités rattachées.
Instructions
Commencer par définir les acteurs administratifs et identifier leurs liens (région, département, interco, etc.), avant de représenter les compétences de chacun de ces acteurs et la façon dont ils sont liés les uns aux autres.
Activité 2 : Chapeaux de Bono
Structure : Collectif
Durée : 1 heure
Objectifs
L'objectif de l'atelier est de permettre aux participant·e·s de s'exprimer en se censurant le moins possible.
Instructions
Commencer par présenter les différentes visions à mobiliser sous forme de chapeaux (émotions, pessimisme, optimisme...).
Puis, pour chacun des chapeaux choisis, donner 5 minutes en temps individuel pour que chaque personne puisse renseigner ses idées, avant d'organiser une restitution collective.
Activité 3 : Atelier Arborescence
Structure : Collectif
Durée : 2 heures
Objectifs
L'objectif de l'atelier est d'abords de définir l'arborescence du site web, puis d'identifier les points d'entrée (les grandes catégories de navigation) du site.
Préparation en amont
S'il existe déjà une architecture de site, lister-là sous forme de post-it en distinguant les pages. Dans le cas contraire, vous pouvez proposer une architecture initiale en vous inspirant de l'illustration ci-dessous.
Instructions
Commencer par présenter l'architecture de départ, en invitant les acteurs à s'en saisir pour la modifier à leur convenance. Faire regrouper les pages aux participants, en fonction des thématiques abordées. Il est possible d'ajouter des pages sur de nouveaux post-it, de fusionner des contenus sur une page ou encore de changer une page de section. Les groupes de page obtenus définissent de nouvelles sections. Il est possible de regrouper des sections entre elles pour diminuer la profondeur de l'arborescence et simplifier sa navigation. Une fois la structure générale posée, faire travailler les titres des points d'accès pour les rendre clairs.
Activité 4 : Liste de course
Cette activité peut être effectuée a posteriori.
Structure : Collectif
Durée : 1 heure
Objectifs
- À l'issue de cet exercice, vous aurez produit une liste de course identifiant les contenus bons en l'état, à retoucher, à produire/refaire, ainsi que les personnes assignées à chaque tâche.
Instructions
Pour chaque page et section de l'arborescence, commencer par définir si le contenu existe déjà (texte, images, liens, docs, videos) ou s'il doit être produit / refait.
- Si le contenu existe déjà, doit-il être retouché ?
- Qui produit / refait les contenus ?